Betal trygt med faktura etter leveranse!
Bestillings-, Kjøp- og Leveransevilkår
De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av Alpnaering Norge AS.
Disse vilkårene gjelder for alt salg fra www.alpnaering.no så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom. Vi tar forbehold om mulige skrive-/trykkfeil.
1. Priser
Alle prisene er oppgitt inkl. mva og eks. frakt.
2. Bestillinger
Du kan enkelt foreta dine bestillinger via http://www.alpnaering.no/
3. Betalingsalternativer
Alt. 1 Kortbetaling
Vi aksepterer VISA og Mastercard.
Kredittkortbetaling håndteres av vår betalingspartner NETS Easy for å garantere
rask og sikker betaling.
Slik gjør du:
- Velg Kredittkort som betalingsmetode. Du lenkes så til DIBS-DebiTechs sikre betalingsserver.
- Velg type kredittkort samt kortnummerets utløpsdato.
- En kontroll gjennomføres slik at kortopplysningene stemmer samt at det finnes dekning for kjøpet.
- Samme dag som vi mottar din ordre overføres pengene via NETS Easy til Alpnaering Norge AS.
4. Høyeste ordrebeløp og kredittgrense
Om du betaler med kredittkort er høyeste ordrebeløp 10 000 kr.
5. Fraktkostnader
Kostnad for frakt kommer i tillegg med pr. i dag 75 kr ink. moms pr ordre, uansett antall varer i ordren eller om den deles opp i flere forsendelser av Alpnaering.
6. Leveringsmåte
1. Brev
Mindre bestillinger levereres som brev direkte hjem i din postkasse
2. Postpakkke
Ordrer som ikke kan sendes som brev, sendes som postpakke og kan hentes på ditt postkontor.
Postforsendelser med oppkrav hentes ut på postkontoret mot kontant betaling.
SMS-melding
Vi benytter SMS-melding når vi sender postpakker. Du vil altså få en SMS til din mobiltelefon når pakken din kan hentes på posten.
Email/kollinummer
Når vi sender ordren din får du en email med kollinummer samt en klikkbar link slik at du kan søke etter din forsendelse direkte på postens hjemmeside. (dette gjelder kun postpakker).
7. Transport
Om varen er skadet eller kommer bort under transporten er Alpnaering Norge AS betalningsansvarig. Du må da meddele vår kundeservice innen 14 dager. Om varen er skadet eller kommet bort når du returnerer den er du betalingsansvarig.
8. Leveringstid/Uteblitt leveranse
Normalt vil din ordre bli levert inne 1 uke og vil bli sendt med Posten som postpakke eller brev. Ved uteblitt leveranse gir du beskjed om dette til vår kundeservice på telefon 55175040 eller via e-post på
info@alpnaering.com
9. Restordre
Vi gjør alt vi kan for å lagerføre de fleste produktene i vårt sortiment, men desverre kan visse produkter iblant bli utsolgt ved stor etterspørsel fra våre kunder. I slike tilfeller vil vi meddele deg om forventet leveransetid, og snarest mulig levere produktene til deg.
10. Returer
Får vi tilbake pakker som ikke er hentet ut fra Posten, forbeholder vi oss retten å debitere deg for samtlige kostnader som oppstår i sammenheng med en slik retur, pr. i dag KR. 130. Betaling skal skje å innbetalinggiro innen 10 dager fra fakturadato.
11. Garanti
Om et produkt er feilekspedert, defekt eller om du har opplevd noe annet vedr. produktet som du ikke er fornøyd med må du straks ta kontakt med kundeservice, kundeservice@alpnaering.com eller på tlf: 55349080 slik at vi kan gjøre det vi kan for å hjelpe deg.
12. Angrerett
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Du har rett til å returnere bestilte feilfrie varer. Tilbakemelding om dette skal gies umiddelbart ved varens mottagelse, og senest innen 14 dager fra leveransen. Melding skal skje per e-post til kundeservice@alpnaering.com eller i brev til Alpnaering Norge AS v/Kundeservice, Johan Berentsensvei 63, 5163 Laksevåg.
Meldingen skal inneholde følgende informasjon; 1) ordrenummer 2) fakturanummer samt 3) tittel på de produkter som du vil returnere. De returnerte varerne skal være i ubrukt og uskadet stand i originalforpakningen. (Plombering eller forsegling skal ikke være brutt). Returner varen sammen med kvittering (eller en kopi av denne). Glem ikke å fylle ut årsaken til returen på fakturaens bakside. Du må selv bekoste returporto. Retur kan ikke skje som postoppkrav el. All vareretur skal forhåndsgodkjennes og forsendelsesmåte avtales.
13. Reklamasjon
Vi garanterar at de varer du har bestilt er feilfrie ved leveranse. Skulle du få en defekt eller feillevert vare skal du kontakte kundeservice så raskt som mulig, og senest innen 14 dager. Vi behandler feilmeldingen og sender deg en ferdig frankert returettikett. Send tilbake varen i den stand den ble mottatt vedlagt av en skade- eller feilmelding, og du vil få en feilfri respektiv riktig vare. Den feilleverte varen skal være i ubrukt og uskadet stand i originalforpakning. (Plombering eller forseilinger skal ikke være brutt). Returner varen sammen med leveransekvitteringen (eller en kopi av denne, både frem og bakside). Fyll inn årsaken til returen på leveransekvitteringens bakside.
OBS! Før du returnerer en defekt/ feilleverert vare må du kontakte kundeservice for å få reklamasjonen godkjent og returporto betalt. Ansvaret for feil av bestilt vare er begrenset til hva som her er angitt. Ved eventuelle tvister følges den Norske forbrukerloven.
14. Lov om personvern
Alpnaering Norge AS er ansvarlig for alle personopplysninger som lagres i vår database. De opplysningene vi lagrer benyttes for internt bruk samt for å kunne skape kunderelasjoner og gi deg tilbud på produkter. Du kan når som helst kontakte oss og få en oversikt på de opplysninger vi har lagret om deg. Du kan også kreve å bli slettet fra vår kundedatabase.
Vår nettbutikk krever cookies. Alle brukere som er inne på vår nettbutikk får automatisk en cookie. Denne inneholder informasjon for å vite hvem du er og hvor du befinner deg i nettbutikken. Dette er blant annet nødvendig for å gi deg dine avtalepriser. Dette er en RAM-cookie, som slettes etter at brukeren har logget seg ut eller lukket nettleseren. Denne informasjonen kan ikke benyttes til andre formål enn den aktive sesjonen krever. All annen informasjon som vår nettbutikk registrerer brukes kun til intern bruk for å forbedre vår web shop.
15. Aldersgrense
For å kunne bestille produkter via våre nettsider må man være 18 år.
16. Øvrig
Alpnaering Norge AS forbeholder seg retten til å kunne gjøre eventuelle forandringer i prislisten samt i villkårene ovenfor.
Alpnaering Norge AS følger Norsk forbrukerlov.
17. Alpnaerings Integritetspolicy (GDPR)
Alpnaerings Integritetspolicy (GDPR)
Vi på Alpnaering värnar om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in och använder din personliga information i vår webshop. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.
Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och det är därför viktigt att du läser och förstår vår integritetspolicy innan du använder våra tjänster. Du kan alltid kontakta oss på info@alpnaering.se om du har några frågor.
Vilken information samlar vi in om dig?
Vi samlar in de personuppgifter som du lämnar till oss, t.ex. i samband med att du genomför ett köp eller kontaktar oss. Här nedanför hittar du mer information om vilka uppgifter vi samlar in och varför.
Varför behöver vi din personliga information?
- För att du ska kunna genomföra köp på Alpnaering
Vi behöver information om dig för att du ska kunna genomföra köp på Alpnaering . De personuppgifter vi behöver är:
- Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)
- Uppgifter om ditt köp (t.ex. produktinformation och betalningsinformation)
Informationen behövs för att vi ska kunna fullgöra avtalet om köp med dig.
Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från ditt senaste köp.
- För att kunna hantera dina kundtjänstärenden
Vi behöver dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig när du kontaktar vår kundtjänst. De personuppgifter som kan komma att behandlas för vår kundtjänst är:
- Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)
- Köphistorik
- Kundtjänsthistorik
- Övrig information som kan dokumenteras i samband med att du kontaktar kundtjänst
Informationen behövs för att tillgodose ditt och Alpnaerings berättigade intresse av att kunna hantera dina frågor och/eller eventuella klagomål på de produkter som du har köpt i vår webshop.
Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från att ditt kundtjänstärende har avslutats.
- För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden
Vi behöver dina personuppgifter för att kunna skicka nyhetsbrev, erbjudanden, varuprover och liknande till dig via mail och post. De personuppgifter som behandlas för att vi ska kunna göra det är:
- Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)
- Köphistorik
- Användarbeteende (t.ex. klick- och besökshistorik)
Informationen behövs för att kunna tillgodose ditt och Alpnaerings berättigade intresse av att kunna kontakta dig och marknadsföra våra tjänster och nyheter samt ge dig erbjudanden, varuprover och liknande i vår webshop.
Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i ett år från ditt senaste köp eller din senaste interaktion med Alpnaering (t.ex. genom att du öppnar våra mail eller på annat sätt visar ett intresse för Alpnaerings tjänster). Du kan alltid välja att avsluta våra utskick tidigare genom att följa instruktionerna i utskicket eller kontakta vår kundtjänst.
- För att kunna fullgöra Alpnaerings rättsliga förpliktelser
Vi behöver dina personuppgifter för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet). De personuppgifter vi behöver är:
- Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)
- Köphistorik
- Kundtjänsthistorik
Personuppgifterna behövs enligt lag där vi har en rättslig förpliktelse.
Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från ditt senaste köp.
- För att kunna förhindra missbruk av våra tjänster eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot Alpnaering
Vi behöver dina personuppgifter för att kunna förhindra och utreda eventuella bedrägerier, trakasserier eller andra åtgärder som är förbjudna enligt lag eller Alpnaerings Allmänna villkor för Alpnaering. De personuppgifter vi behöver är:
- Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)
- Köphistorik
- Kundtjänsthistorik
- Användarbeteende (t.ex. klick- och besökshistorik)
Personuppgifterna behövs för att kunna fullgöra en rättslig förpliktelse (om sådan finns) eller för att tillgodose Alpnaerings berättigade intresse av att kunna förhindra missbruk av våra tjänster eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget.
Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från det att misstankar om missbruk eller brott uppkommer.
- För att kunna hantera anmälningar om intrång i immateriella rättigheter
Om du gör en anmälan till oss att du misstänker att någon gör intrång i dina immateriella rättigheter kommer dina personuppgifter behöva behandlas för att vi ska kunna utreda frågan. De personuppgifter som kan behandlas inom ramen för handläggningen av ett sådant ärende är:
- Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)
- Personnummer (om du har enskild firma)
- Eventuella övriga personuppgifter som framgår av din anmälan
Personuppgifterna behövs för att tillgodose ditt och Alpnaerings berättigade intresse av att hantera anmälan om intrång i immateriella rättigheter.
Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från att ditt ärende har avslutats.
Med vilka delar vi din personliga information?
- Personuppgiftsbiträden
För att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med bl.a. logistik, betallösningar, marknadsföring och IT-tjänster.
När dina personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden sker det endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka vi har samlat in informationen. Vi har avtal med alla personuppgiftsbiträden och de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och åtar sig att följa våra säkerhetskrav samt begränsningar och krav avseende internationell överföring av personuppgifter.
- Andra personuppgiftsansvariga
Vi delar även dina personuppgifter med vissa andra som är självständigt personuppgiftsansvariga, t.ex. statliga myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott. När dina personuppgifter delas med andra som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller deras integritetspolicy och personuppgiftshantering.
Hur länge sparar vi din information?
Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. Se mer om de specifika lagringsperioderna under respektive ändamål ovan.
Var behandlar vi dina personuppgifter?
Våra personuppgiftsbiträden finns i olika delar av världen. Därför kan dina personuppgifter komma att behandlas både inom och utanför EU/EES. Oavsett var dina uppgifter behandlas ser vi dock till att skydda din personliga information med alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder i samma nivå som det skydd som erbjuds inom EU/EES.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi använder IT-system för att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till personuppgifter. Vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olovlig eller obehörig behandling (såsom olovlig tillgång, förlust, förstörelse eller skada). Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla våra angivna ändamål har tillgång till dem.
Vad är cookies och hur använder vi det?
Alpnaering använder sig av cookies, eller kakor på svenska, som är korta textfiler som skickas från vår webbserver och som sparas av din webbläsare när du besöker Alpnaering .
Vad har du för rättigheter?
- Rätt till rättelse och registerutdrag
Alpnaering kommer att göra vad som krävs enligt lag för att hålla dina personuppgifter korrekta, fullständiga och uppdaterade. Du har rätt till rättelse av ofullständiga eller inkorrekta personuppgifter. Du har också rätt att begära att få ut ett registerutdrag över dina personuppgifter som vi behandlar.
- Rätt att motsätta dig behandling
Om behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av en intresseavvägning och du bedömer att ditt integritetsintresse väger tyngre än Alpnaerings intresse av att behandla dina personuppgifter har du rätt att, med hänvisning till din specifika situation, motsätta dig behandlingen genom att kontakta Alpnaering. Om du motsätter dig behandlingen måste Alpnaering visa ett tvingande berättigat skäl för att fortsatt kunna behandla personuppgifterna.
- Rätt till radering
Under vissa förutsättningar, t.ex. när du har återkallat ett tidigare lämnat samtycke och det saknas annan laglig grund för fortsatt behandling av dina personuppgifter, har du rätt att begära radering av dina personuppgifter.
- Rätt till behandlingsbegränsning
Du har under vissa förutsättningar rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter till att endast omfatta lagring av personuppgifterna, t.ex. under tiden Alpnaering utreder om du har rätt till radering.
- Rätt till tillgång
Du har rätt att få en bekräftelse från Alpnaering att dina personuppgifter behandlas av företaget och i så fall få tillgång till personuppgifterna och följande information:
- behandlingens ändamål,
- de kategorier av personuppgifter som behandlas,
- mottagare av personuppgifter (särskilt om de är belägna utanför EU/EES),
- den tid som personuppgifterna behandlas,
- information om de rättigheter som återges i denna integritetspolicy,
- information om källan som personuppgifterna kommer ifrån, samt
- om det förekommer automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering.
Om du gör begäran elektroniskt har du även rätt att få en kopia av dina personuppgifter i elektroniskt format. Alpnaering har rätt att ta ut en avgift om du begär mer än en (1) kopia av dina personuppgifter per år.
- Rätt till dataportabilitet
När behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av ditt samtycke eller för att fullgöra eller ingå ett avtal med dig, samt under förutsättning att personuppgifterna har samlats in direkt från dig, har du rätt att få en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat och allmänt använt maskinläsbart format.
- Rättigheter i förhållande till automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering
Du har rätt att inte vara föremål för helt automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering, om sådant beslutsfattande har rättsliga följder eller på liknande sätt väsentligen påverkar dig. Denna rätt tillämpas dock inte om det automatiserade beslutsfattandet är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, om beslutsfattandet uttryckligen är tillåtet enligt lag eller om du har lämnat ditt uttryckliga samtycke till detta.
- Klagomål till tillsynsmyndighet
Du får gärna kontakta oss på Alpnaering med frågor eller klagomål som rör behandlingen av dina personuppgifter. Du har även rätt att framföra klagomål på behandlingen av dina personuppgifter till Datainspektionen.
Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Alpnaering Norge AS, org. nr. 976 627 326 är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.
Om du har några frågor eller funderingar om behandlingen av dina personuppgifter, hör gärna av dig till oss på info@alpnaering.com eller ring vår kundtjänst på 036-389258